Klagomålshantering
Vi ser synpunkter och klagomål som ett tillfälle att förbättra vår verksamhet.
Klagomål och synpunkter
Vårt ansvar enligt skollagen
Enligt skollagen 4 kap. 8§ ska huvudmannen ha skriftliga rutiner för att kunna ta emot och utreda klagomål inom barnomsorgen. På alla familjedaghemmens hemsidor ska blanketten för klagomål och synpunkter finnas.
C Företaget ser synpunkter och klagomål som ett tillfälle att förbättra vår verksamhet.
Vad är ett klagomål?
Ett klagomål är något som inte motsvarar dina förväntningar eller som du är missnöjd med i ditt barns vistelse i den fristående pedagogiska omsorgen.
Hur går jag tillväga?
Vi vill uppmuntra dig till att i första hand dela din synpunkt med den person det berör.
Om du efter den kontakten fortfarande har klagomål/synpunkter ta då kontakt med Sofia Hallin: dagbarnvardare@cforetaget.se
Hur lång tid tar det innan jag får svar?
Du kommer att få en bekräftelse över att vi har mottagit ditt klagomål. Därefter påbörjar vi utredningen av ditt klagomål och skyndsamt genomför den utredning som behövs för att kunna hantera klagomålet och återkoppla till dig.
Vad händer med klagomålet sedan?
Alla klagomål utreds, följs upp och dokumenteras.
Om du inte är nöjd
Om du efter kontakt med rektor och huvudman ändå inte är nöjd, så kan du vända dig till din kommun.
Gäller ärendet kränkning kan vårdnadshavare, efter kontakt med huvudman, vända sig till skolinspektionen, skollagen 26 kap 4§.
Behöver du blanketten?
Kontakta Sofia Hallin eller din dagbarnvårdare för att få blanketten för klagomål och synpunkter.
Maila Sofia Hallin